Řešení úkolu 4.2
Přinesli jste domů nákup potravin. Až doma jste si všimli, že jogurt má vyboulené víčko. V této prodejně potravin se vám to už stalo vícekrát i s jinými potravinami. Prodavačky vám nechtějí vzít zboží zpátky. Říkají, že je to vaše vina, oni mají všechny potraviny v pořádku.
Kam se obrátíte se stížností?
Jak napíšete stížnost na příslušnou inspekci?
Pojďme to spolu zkusit:
• Kdo stížnost podává (celá adresa)
Jan Nespokojený
Zámecká 12
679 71 Lysice
• Komu se stížnost posílá (celá adresa)
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
• Věc – o co se jedná, co se stalo
Stížnost na projednání reklamace
• Oslovení
Vážení,
• Popis – srozumitelně popište, proč stížnost podáváte
Obracím se va Vás s žádostí o prošetření a sjednání nápravy. Dne 15. 10. 2014 jsem zakoupil u firmy Bota a spol. s r.o. pracovní obuv v ceně 2 815,- Kč, která se již po prvním použití rozlepila. Obrátil jsem se na prodejce s reklamací uvedeného výrobku. Prodejce však i po předložení dokladu, že jsem boty zakoupil v jejich prodejně, odmítl moji reklamaci s tím, že se mám obrátit na výrobce.
• Přílohy – kopie dokladů, které máte k dispozici
Přikládám kopii prodejního dokladu a fotografii rozlepené obuvi.
• Datum
V Lysicích dne 18. 11. 2013
• Podpis
Podpis
Naposledy změněno: středa, 4. března 2015, 18.25